FAQ’s

Descubre las preguntas más frecuentes en el proceso de compra

Compras

¿Al momento de realizar mi compra, me llega algún soporte?

Si, al momento de realizar la compra. Te llegara un soporte de la misma al correo relacionado en la compra.

¿Puedo comprar y recoger en tienda?

Si, podrá mediante la opción recoger en tienda, realizar la compra. Una vez realizada la compra, nuestro equipo de venta procederá mediante llamada o mensaje informarle el punto de venta donde podrá recoger su pedido.

**Recuerde que estamos ubicados en la Cra. 1h #5 -50, Neiva, Huila.

¿Se realizan envios internacionales?

No, actualmente no tenemos habilitados envíos internacionales.

Formas de pago

¿Qué métodos de pago se aceptan?

  • Tarjetas de Crédito o Débito: Puedes realizar tu pago utilizando tu tarjeta de crédito o débito.
  • Botón de Transferencia Bancolombia: Permite pagar utilizando tu cuenta de ahorros o corriente de Bancolombia.
  • Nequi: Ofrecemos la opción de pagar directamente desde tu cuenta Nequi a través de tu celular.
  • PSE: Te permite realizar el pago usando tu cuenta bancaria de cualquier banco colombiano.
  • Pago en efectivo en Corresponsales Bancarios Bancolombia: Puedes pagar en efectivo en cualquiera de los más de 15,000 Corresponsales Bancarios Bancolombia.
  • SU+ PAY : Opción de pago en cuotas para facilitar la gestión financiera.

Compras y devoluciones

¿Cómo puedo devolver un producto que no cumple mis expectativas o deseo hacer un cambio?

Puedes devolver un producto o realizar un cambio del mismo teniendo las siguientes consideraciones:

  • Antes de iniciar el proceso de devolución comunícate con nosotros para orientarte en el proceso. Al numero WhatsApp +57 3005970613
  • El producto debe estar en perfecto estado, no tener manchas, no haber sido utilizado, tener sus marquillas originales y no tener marcas de tratamientos no adecuados sobre la tela.
  • Realizar el proceso durante los 3 días siguientes de haber sido entregado.
  • Si requieres un cambio, valida con nuestro equipo disponibilidades del producto.
  • Si la devolución se da por un evento interno en el envió, la empresa asume el flete de retorno.

¿Cuánto tiempo tengo para regresar un producto?

Tres (3) días calendario después de recibido el producto.

¿Cómo es el proceso de devolución del dinero?

Si el producto enviado no cumplió tus expectativas, no te preocupes. Escríbenos a ventas@yekamoda.com comentándonos tu situación o al WhatsApp +57 3005970613 dentro de los 3 días calendario una vez recibido el producto y te asesoremos en el proceso.

Para mayor información consulta  nuestros Términos y Condiciones. 

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